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Colombia está emergiendo como una de las economías más avanzadas en el ámbito digital dentro de la región. En el último año, el comercio electrónico en el país creció un 12% anual, mientras que el crecimiento en toda la región fue del 14.3%. Este crecimiento representó 16,700 millones de dólares, o un promedio mensual de 1,391 millones, posicionando a Colombia en el tercer lugar del ranking, detrás de Brasil y México, según el más reciente informe de BlackStats 2024.
Crecimiento y Penetración Digital
El mismo informe señala que Colombia cuenta con una penetración de Internet del 75.7%, lo que equivale a más de 39.5 millones de usuarios digitales, y 36.7 millones de usuarios de redes sociales. El crecimiento del comercio electrónico en el país se ha visto impulsado por la apertura del mercado y el aumento en el número de usuarios que realizan compras en línea, gracias a factores como el envío gratuito (55%), procesos de compra sencillos (44.2%) y cupones de descuento (40.5%).
De acuerdo con la Cámara de Comercio de Colombia (CCCE), en el último trimestre de 2023, el número total de transacciones digitales ascendió a 211.2 millones, mostrando un aumento del 18.3% anual. Además, las compras en línea a través de dispositivos móviles superaron en 76% las realizadas por otros medios.
Conectividad y Uso de Dispositivos
Con 77.2 millones de conexiones móviles, el 98% de los usuarios accede a Internet a través de sus teléfonos, mientras que el 73.2% utiliza ordenadores y el 21.4% utiliza tabletas. Este patrón de uso destaca la importancia de optimizar las experiencias de los usuarios en dispositivos móviles.
Comportamiento de Consumo y Métodos de Pago
El gasto promedio de los colombianos en compras virtuales osciló entre 163,000 y 175,000 pesos, con picos significativos durante eventos especiales como el Black Friday y el Cyber Monday. En 2023, el 14% de las transacciones en línea realizadas por colombianos fueron transfronterizas, mientras que el 86% fueron nacionales, siendo el precio más económico el principal incentivo para las compras transfronterizas.
En cuanto a las metodologías de pago, la tarjeta de crédito fue la opción preferida, representando el 48.4% de las transacciones, seguida de la tarjeta de débito con el 47.8%. El Botón PSE se ha consolidado como el método de pago más utilizado en el país, superando a otras opciones como PayU y MercadoPago.
Perspectivas de Futuro
Según el análisis de BlackSip, el comercio electrónico en Colombia sigue creciendo, aunque a un ritmo más moderado en comparación con años anteriores. La adopción del comercio electrónico muestra un patrón claro: mientras que los artículos de lujo y de alta gama están encontrando su nicho en el entorno digital, los productos de consumo diario aún tienen margen para crecer en este mercado.
Este panorama resalta la importancia de continuar mejorando la infraestructura digital, optimizar las experiencias de usuario y ofrecer incentivos atractivos para seguir impulsando el crecimiento del comercio electrónico en Colombia.
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