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Junta Monetaria de Ecuador Exige Transacciones de Tarjeta a la Vista del Cliente
La Junta Monetaria de Ecuador ha implementado una nueva resolución que exige que los clientes sean testigos de todo el proceso al realizar pagos con tarjeta en los comercios. Esta regulación establece que todas las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, débito, prepago y billeteras electrónicas deben llevarse a cabo en la línea de visión del cliente, según lo estipulado en la resolución publicada el 4 de septiembre de 2024.
De acuerdo con la quinta disposición general de la resolución, los terminales de pago (P.O.S.) deben estar ubicados de manera que los clientes puedan ver claramente la inserción, deslizamiento o acercamiento de sus tarjetas. Este movimiento busca aumentar la transparencia durante las transacciones financieras y proteger a los consumidores de posibles fraudes.
Además, la resolución establece que el personal del establecimiento encargado de los cobros no debe manipular la tarjeta o billetera electrónica fuera del campo visual del cliente en ningún momento durante el proceso de pago. Esta medida está diseñada para prevenir el acceso no autorizado a información sensible de pago.
La Junta Monetaria enfatiza que los participantes del Sistema Auxiliar de Pagos —instituciones financieras y entidades auxiliares que operan con medios de pago electrónicos— deben instruir a sus comercios clientes sobre buenas prácticas de seguridad relacionadas con estos métodos de pago. Esta iniciativa busca fortalecer la protección al consumidor y asegurar que las empresas cumplan con estos nuevos estándares.
Tatiana Rodríguez, presidenta de la Junta Monetaria, destacó la importancia de esta resolución en su cuenta de LinkedIn, instando al público a respetar estos derechos para evitar ser víctimas de actividades fraudulentas que involucren datos de tarjetas de crédito, débito y prepago. Las nuevas regulaciones reflejan un compromiso por aumentar la confianza del consumidor en los sistemas de pago electrónicos y refuerzan la necesidad de buenas prácticas de seguridad en el entorno minorista.
En general, esta regulación representa un cambio significativo en la forma en que se manejan los pagos electrónicos en Ecuador, priorizando la conciencia y seguridad del consumidor. Las empresas deberán adaptarse a estos cambios rápidamente, asegurando que sus procesos de pago se alineen con los nuevos requisitos.
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